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产品宣传功能跟实际不符怎么办

吴亮律师2025-08-22临海市刑事律师

产品宣传与实际不符,商家需承担责任。依据《广告法》,商家应消除影响并缴纳罚款,多次违法将加重处罚。若不及时处理,将严重损害消费者权益,影响品牌信誉。
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宣传不符可维权。具体操作:1. 收集证据,如宣传资料、产品实物等;2. 与商家协商,要求退换货或赔偿;3. 向消协或市场监管部门投诉;4. 必要时,提起民事诉讼,维护自身权益。
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产品宣传不符,常见处理为要求商家退换货、赔偿或消除影响。选择时需考虑实际情况,如产品价值、影响程度及商家态度,决定最合适的处理方式。

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